合芜中心陈瑶湖站：暖心帮扶温情守护 司乘归途

双节假期车流激增，陈瑶湖收费站坚守保畅一线，持续推出暖心便民服务，以细致举措温暖过往司乘。

近日，一辆小型货车驶入陈瑶湖收费站车道时突发故障，车辆无法正常行驶。驾驶员满心焦急，本打算趁假期赶路返乡，车辆抛锚打乱了全部行程，十分担心无法按时与家人团聚。当班收费员发现险情后，第一时间上前安抚驾驶员情绪，引导故障车辆安全停靠至外广场区域。站内工作人员一边协助驾驶员联系维修人员，一边送上便民物资，细致告知周边维修网点及通行路线，有效缓解司乘焦虑。

“原本以为要耽搁许久，赶不上回家过节，多亏收费站工作人员热心帮忙。”驾驶员由衷说道。等候维修期间，工作人员持续跟进维修进度，为司乘送上热水、提供出行指引，同步做好现场安全警戒，严防二次事故发生。

节假日保畅，既要保道路通畅，更要送温情服务。陈瑶湖收费站立足司乘实际需求，常态化落实各项便民举措，在做好车道疏导、现场秩序维护工作的基础上，主动为遇困司乘伸出援手，将暖心服务送到群众身边，全力守护群众团圆归途。

(编辑：王群峰)